När du handlar hos Hadynsons Creative har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar gälla från den dag du har tagit emot din beställning.
Så använder du din ångerrätt
För att utöva din ångerrätt använder du knappen Easy Return/withdraw from contract, som finns i menylisten och längst ner på webbplatsen (Se nedan bilder).
Genom att registrera din retur viaEasy Return/withdraw from contract meddelar du oss att du vill ångra ditt köp. Returregistreringen ska göras inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning.
Så här går det till
- Klicka på Easy Return.
- Ange ditt ordernummer och den e-postadress som användes vid köpet.
- En lista över produkterna i din beställning visas.
- Markera de produkter du vill returnera och ange orsaken till returen.
- Skicka in returregistreringen.
Därefter packar du produkterna väl och skickar dem till:
Hadynsons Creative
Flädervägen 27
618 33 Kolmården
Viktigt att tänka på
- Returregistreringen via Easy Return/withdraw from contract ska göras inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.
- Produkterna ska returneras utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du registrerat din retur.
- Du ansvarar för returfrakten.
- Du ansvarar för produkternas skick tills de har kommit fram till oss. Vi rekommenderar därför att de packas omsorgsfullt.
- Du får undersöka produkten på samma sätt som du skulle ha gjort i en fysisk butik. Om produkten har använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett avdrag göras för eventuell värdeminskning.
När vi har tagit emot och kontrollerat returen återbetalar vi beloppet för de godkända produkterna via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen sker inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande om att du vill utnyttja ångerrätten, men vi kan invänta återbetalningen tills vi har mottagit varan eller du har visat att den har skickats tillbaka.
Den ursprungliga frakten återbetalas ej.
Ångerrätt för digitala produkter och kundanpassade varor
Vissa produkter omfattas inte av den lagstadgade ångerrätten enligt distansavtalslagen.
Det gäller:
- Digitala produkter, exempelvis nedladdningsbara mönster och filer.
- Produkter som tillverkas eller anpassas efter kundens önskemål, exempelvis produkter med personligt tryck, namn, egen text eller annan kundanpassning.
Digitala produkter
När du genomför köpet av en digital produkt samtycker du till att leveransen påbörjas direkt och bekräftar samtidigt att ångerrätten upphör när leveransen har påbörjats, i enlighet med distansavtalslagen.
Kundanpassade produkter
Produkter som tillverkas eller anpassas specifikt efter dina önskemål omfattas inte av ångerrätten. Detta gäller exempelvis produkter med personligt tryck, namn, egen text eller andra anpassningar som gör att produkten har tillverkats särskilt för dig.
Om en kundanpassad produkt skulle vara felaktig eller skadad omfattas den självklart fortfarande av reklamationsrätten.
Har du frågor om en produkt innan du beställer är du alltid välkommen att kontakta oss på info@hadynsons.com.
Reklamation
Kontrollera gärna din beställning så snart du har tagit emot den.
Om en vara är felaktig eller har skadats under transporten ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via info@hadynsons.com.
I ditt mejl vill vi gärna att du anger:
- Namn
- Ordernummer
- En beskrivning av felet
- Gärna en eller flera bilder som visar problemet
Om reklamationen godkänns står vi självklart för returfrakten. Vi ersätter i första hand varan med en ny. Om det inte är möjligt återbetalar vi dig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om varan inte bedöms vara felaktig enligt gällande lagstiftning.
Vid reklamationer följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.